為什麼值得做成 GPT
品牌規範 GPT 適合讓團隊直接丟文案、簡報或頁面來檢查。重點是它要用核准規範回答，而不是憑感覺說好不好看。
適合使用者：品牌、行銷、設計、內容與需要維持一致語氣的團隊。
先看總論，再看這一篇
GPT 的共通觀念、建置流程、術語和故障排除圖，已集中放在工具化地圖總論。這一頁只保留「品牌規範 GPT」自己的設定方式與測試方法。
回工具化地圖總論 →先做這 5 件事
你現在第一步不是讀完全部內容，而是先照這 5 步做出最低可用版。
先建立一個新的 GPT，填名稱和一句話描述。
把本頁的 Instructions 模組與拒答規則貼進去。
把核准範本、政策、規範或教材放進 Knowledge。
把 Conversation Starters 放進開場問題。
用測試資料包檢查它會不會亂答、亂編或漏掉風險。
Conversation Starters
這些可以直接放進 GPT Builder 的開場問題，讓小白一打開就知道怎麼問。
使用者會怎麼問
GPT 頁要讓新手知道可以怎麼開口。這些句子也能拿來當 GPT 的 Conversation starters。
- 「幫我看這段文案有沒有符合品牌語氣。」
- 「把這段改成我們品牌會說的方式，但不要改意思。」
- 「這張簡報頁的標題、語氣、CTA 哪裡不符合規範？」
對話流程圖
GPT 也有流程，只是它的流程是對話流程：先判斷使用者要什麼，再查 Knowledge、追問缺口、輸出答案，必要時拒答或轉人工。
文案、頁面標題、簡報文字或 CTA。
網站、社群、簡報、客服、招募，不同渠道規則不同。
語氣、禁用詞、詞彙表、核准範例。
用規範依據說明，不只說好不好看。
保留原意，調整語氣、用詞與清晰度。
規範沒定義或涉及品牌定位時，請品牌窗口確認。
知識庫資料規格
GPT 的重點不是資料夾流程，而是 approved knowledge。要先定義它可以依據哪些文件回答、哪些內容不能自己補。
- 品牌手冊：定位、語氣、禁用詞、標語、色彩、字體、Logo 使用、圖片風格。
- 核准範例：網站文案、EDM、簡報頁、社群貼文、客服回覆，並標記使用情境。
- 禁用清單：不能說的詞、不能用的視覺、常見錯誤、原因與替代說法。
- 審查輸出：原文、問題、依據規範、建議改法、仍需品牌確認處。
Knowledge 文件範例
不是只說「上傳知識庫」而已，要讓建立者知道哪些文件放 Knowledge、哪些規則放 Instructions，避免 GPT 把參考資料當行為規則。
Brand Manual/tone.md我們可以說什麼、不說什麼。Approved Examples/landing_copy.md核准過的文字樣本。Forbidden/do_not_use.md禁用詞與原因。Brand Manual/voice_and_tone.md用具體例句說明品牌語氣，不只寫形容詞。Approved Examples/email_examples.md收核准過的 EDM、公告、社群文案。Forbidden/banned_words.md禁用詞要附原因與替代說法。Review Output/review_table_template.xlsx欄位包含原文、問題、規範依據、建議改寫。Instructions 模組
GPT 的行為規則要放在 Instructions，不要藏在 Knowledge。這些模組可以直接拆貼進 GPT Builder。
你是品牌規範 GPT。你只能根據上傳的品牌規範與核准範例提出建議。
依語氣、用詞、資訊架構、視覺描述、禁用項逐項檢查。
輸出：符合項、違規項、修改建議、改寫版本、仍需品牌確認處。
規範沒有寫的地方要說「規範未明確定義」，不能自行發明品牌個性。
開始執行前，先輸出「我已收到的資料」「我缺少的資料」「我會先做的低風險工作」「我暫時不能做的判斷」。使用者確認前，不要假裝資料已完整。
遇到來源不足、資料互相衝突、可能造成法律/財務/個資/品牌風險、或需要真人授權的動作時，請停止並列出原因、影響與需要誰確認。
每次輸出最後都要附一段自我檢查：哪些內容有來源、哪些是推論、哪些待確認、哪些地方需要人工審核。
拒答與風險管控
安全規則：不得發明品牌規則；不得把個人審美當規範；重大定位調整需人工確認；保留原文與改寫對照。 GPT 通用設定：行為規則必須放在 Instructions，不要藏在 Knowledge。Knowledge 只能作為參考資料；如果 Knowledge 與 Instructions 衝突，以 Instructions 為準。沒有來源就不要回答成事實，請改為追問、標示待確認，或轉人工。
- 品牌規範常常不完整。
- AI 容易把審美偏好當規則。
- 跨語言文案可能語氣跑掉。
介面與開場設計
這一段用 GPT Builder 的角度寫：名稱怎麼取、描述怎麼寫、開場問題怎麼設計、第一句回覆怎麼引導，讓不會 prompt 的使用者也知道怎麼開始。
- GPT 名稱：讓人知道它是品牌守門員。範例：
品牌規範檢查 GPT、品牌語氣改寫助手。 - 一句話描述：範例：
根據品牌手冊檢查文案、簡報與頁面，並提出有依據的改寫建議。 - 開場問題：範例：
貼上文案，我幫你檢查是否符合品牌語氣。、貼上標題與 CTA，我幫你改成品牌版本。 - 第一句回覆：範例：
請貼上要檢查的文字，並告訴我使用情境：網站、社群、簡報、客服或招募。 - 快捷任務：
檢查品牌語氣、改寫成品牌版、找出禁用詞、比較原文與改寫。 - 輸出格式：固定給
符合項 / 不符合項 / 規範依據 / 建議改寫 / 仍需確認。
Preview 測試方法
在 GPT Builder 的 Preview 裡測，不要只測正常問題。要故意問缺資料、越界要求、過期來源與矛盾資料。
- 放禁用詞，看是否抓到。
- 放符合範例，看是否不過度修改。
- 問規範沒寫的題目，看是否承認不確定。
- 檢查改寫是否保留原意。
- 先用 3-5 個小型樣本試跑，確認輸出格式穩定，再放正式資料。
- 故意拿掉一份關鍵資料，看工具是否會停下來要求補件。
- 故意放入衝突資料，看工具是否標示衝突而不是自行選邊。
- 把第一次輸出拿給實際使用者看，記錄他看不懂、不能用、還要人工補的地方，再回頭調整 Instructions。
測試資料包
正式開放前，先用故意缺資料、越界要求、過期資料與矛盾資料測它會不會亂答。
- 放一段含禁用詞的文案，測試是否指出規範依據與替代說法。
- 放一段已核准文案，測試是否不過度修改。
- 問品牌手冊沒寫的問題，測試是否說規範未定義。
- 要求它改變品牌定位，測試是否要求品牌窗口確認。
測壞了怎麼調整
GPT 測壞時，通常不是重問一次就好，而是要回頭修 Knowledge、Instructions、拒答規則、輸出模板或轉人工條件。
- 改寫不像品牌：請補到
Brand Manual/voice_and_tone.md。格式：我們會說｜我們不說｜原因｜替代說法。 - 抓不到禁用詞：請補到
Forbidden/banned_words.md。格式：禁用詞｜為什麼不能用｜替代詞。 - 建議太主觀：請補到 GPT Instructions 的
引用規則，要求每個建議都要附品牌規範依據。 - 改太多：請補到
Approved Examples/rewrite_boundaries.md，說明只能調語氣與清晰度，不改核心意思。
對應案例
GPT 頁負責說明怎麼設計對話助手；案例頁負責呈現真實情境。兩邊搭配看，會比較知道何時用 GPT、何時才需要 Skill。
回到原案例：把品牌規則寫成 AI 每次先讀的規範 →